广州伊势电子科技有限公司
服务体系

一、 目的

为实现全国客户服务统一管理,实现客户服务标准化,保障用户获得全方位的产品服务与技术支持。

 

二、客户服务的保障

 呼叫中心

服务热线020-85212646统一记录、接收、调度全国服务资源,为全国客户提供优质服务。

 服务体系

伊势设有客户服务中心,工程服务部、技术部门、服务范围遍及大江南北,服务领域涵盖金融、电信、邮电、电力、交通、能源、制造、政府、教育、国防、军工等各大行业,已赢得了越来越多的广大用户。

 服务人员

我司“工程服务部”成立时限已久,工程师、技术人员经过长期的工作实践已具备丰富的工作经验,及扎实的技术本领。

④信息管理平台

客户打进的电话从开始到结束的每一个服务环节及备品、备件的调拨、运用情况都处于受控状态;实现客户信息、服务信息的统一管理。

⑤质量控制体系

严谨操作流程和操作规范使客户无论在何时、何地都能享受到伊势专业化、高品质的服务。验收单、服务记录单、服务任务单等,实现服务过程的详细控制与记录。

 

三、客户服务制度体系

(1) 产品咨询

(2) 技术咨询

(3) 产品远程调试

(4) 软件维护

(5) 产品硬件维修